Så returnerar du

1. Kontakta kundservice för att göra en returförfrågan.

2. Uppge ditt namn, ordernummer och vilken produkt du vill returnera.

3. Vid reklamation behöver du skicka bilder på de felaktigheter det gäller, samt på etiketten på tapetrullen med trycknummer väl synligt.

4. Vi mailar en returfraktsedel till dig som du skriver ut.
   Paketet lämnar du sedan till ditt ombud.

5. Vi har returrätt inom 14 dagar från dagen efter att du mottagit dina produkter till och med den dag du anmäler returen, enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.

6. Varan ska skickas i retur inom 14 dagar räknat från det datum som du fått din retur godkänd.
   Detta gäller oöppnade produkter.

7. Vid måttbeställda produkter samt färg gäller ej returrätt.

8. Efter att vi mottagit returen kan det ta upp till 10 bankdagar innan pengarna är återbetalade till ditt konto.

Tapeter

Letar du efter en specifik tapet men saknar artikelnummer?

Skicka då en bild på tapeten till kundservice så hjälper vi dig.

Batchnummer

Alla tapetrullar har ett batchnummer eller serienummer på etiketten som anger färgbad och tryckning.

Det är viktigt att alla rullar har samma batchnummer när du sätter upp tapeterna eftersom färgton och mönsterpassning kan skilja sig mellan olika tryck.

Kontrollera alltid att alla batchnummer stämmer innan du sätter upp tapeterna, och spara etiketterna.

Om du vill beställa tapetrullar från en särskild batch går det bra att skriva det som meddelande när du beställer.

Vi reserverar oss för att produkter kan ta slut i lager eller utgå ur sortimentet.

Tapetprover

Vi arbetar hårt för att alla bilder och färgbeskrivningar av våra tapeter ska vara korrekta, men texturer och skiftningar i metallicfärger blir inte alltid fullt synliga på bild.

Om du är osäker på hur tapeten ser ut rekommenderar vi att du beställer ett varuprov innan du genomför ditt köp.

Sätt gärna upp tapetproverna på väggen i några dagar så att du ser hur tapeten ser ut i olika ljus.

Om du vill måla övriga väggar i en matchande färg har vi matchat de populäraste tapeterna med passande Wallpassion kulörer som visas på produktsidan.

Hur mycket tapet behöver jag?

Vår åtgångsberäknare räknar på hela väggar och det kan bli tapet över, särskilt om det är mönsterpassning.

Spara överbliven tapet ifall någon våd behöver bytas ut i framtiden.

Utgångna artiklar

Vi har ett stort utbud av tapeter och uppdaterar regelbundet vårt sortiment med nya artiklar och tar bort tapeter som utgått.

Utgångna tapeter kan fortfarande finnas kvar i lager antingen hos oss eller våra leverantörer, så om du vill beställa en utgången tapet går det bra att kontakta kundservice så ser vi vad vi kan göra.

Du kan även hitta en del utgångna tapeter i vår outlet.

Fototapeter och muraler

Våra fototapeter och muraler håller hög kvalitet både i material och tryck. Vi erbjuder ett stort sortiment som kan måttbeställas för att passa exakt till din vägg.

Vi rekommenderar att du beställer de skräddarsydda tapeterna med ca 3–5 cm extra i både bredd och höjd för att få marginal vid montering.

Våra fototapeter trycks på non-wovenmaterial (även kallat easy-up eller quick-up).

Vådbredden är 50 cm.

Om du önskar motivet spegelvänt eller i svartvitt kan du ange det i rutan Kommentar när du beställer.

Det kostar inget extra.

Observera att måttbeställda fototapeter trycks efter din beställning och kan därför inte returneras.

Vår väggfärg

Vår väggfärg är en vattenbaserad färg som är både Svanen- och Eco-label-märkt.

Den ger bra täckning, är enkel att måla med och ger framför allt ett snyggt matt resultat (motsvarande glanstal 3).

Detta är en kvalitetsfärg som är avtorkningsbar och finns i alla våra kulörer.

OBS: All vår färg bryts efter beställning och kan därför inte returneras.

Tips för bästa resultat:

• Måla hörn och kanter med pensel först.
• Använd roller för större ytor.
• Tvätta rollern lätt med lite diskmedel och vatten innan användning, skölj och krama ur.
  → Detta minskar ludd och gör att rollern suger upp mer färg.

---

Vår snickerifärg

Vår snickerifärg är en vattenburen kvalitetsfärg som fäster bra och ger utmärkt täckning.

Den har ett matt intryck (motsvarande glans 15) – något mer glans än vår väggfärg, noga utvalt för att ge ett extra snyggt resultat.

Finns i alla våra kulörer.

Tips för bästa resultat:

• Använd pensel för snyggast resultat.
• Vid större ytor kan du rolla ut färgen och efterdra med pensel – om du är snabb.
• Tejpa ytor du inte vill ha färg på, eftersom färgen fäster mycket bra.

Förberedelse:

• För obehandlat trä: grundmåla med vår snickerigrund.
• För målade eller behandlade ytor: tvätta rent och slipa lätt innan målning.

---

Vår golvfärg

Vår golvfärg är en vattenburen kvalitetsfärg anpassad för inomhusmiljöer med lätt slitage.

Passar perfekt för trappor, parkett eller massiva trägolv.

Vi rekommenderar inte målning i fuktiga miljöer såsom garage eller våtutrymmen.

Kan användas på trä och betong.

Wallpassions golvfärg är en utmärkt lackfärg och finns i alla våra kulörer.

Tips för bästa resultat:

• Använd roller för ett snabbt och snyggt resultat.
• Måla kanter och hörn med pensel innan du rollar.
• Se till att underlaget är slätt, torrt och rent.
• Vid lackade/målade ytor: tvätta och slipa innan målning.
• Vid hårdvaxoljat golv: ta bort allt vax innan målning.
• Vid obehandlad yta: säkerställ att den är helt ren och torr innan du börjar.

Upptäck vår golvfärg och skapa vackra, slitstarka ytor med hög kvalitet och hållbarhet!

---

Vår takfärg

Vår takfärg är en vit, vattenburen färg avsedd för inomhusmiljöer.

Kan användas på gips, betong, puts, tapet eller fiberplattor.

Wallpassions takfärg har hög täckförmåga och är lätt att applicera.

Vill du ha en annan kulör än vit?
→ Använd vår väggfärg!

Tips för bästa resultat:

• Använd roller för större ytor och pensel för lister, kanter och hörn.
• Dra rollern längs med taket i samma riktning för ett jämnt mönster.
• Du kan även efterdra med rollern i samma riktning för ett jämnare resultat.

---

Säkerhetsdatablad

Wallpassion Väggfärg

Wallpassion Snickerifärg

Wallpassion Takfärg

Wallpassion Golvfärg

Wallpassion Grundfärg Snickeri

Wallpassion Vit Spärrfärg

Lim & Verktyg

Du kan köpa till lim till dina tapeter och även vårt tapetset med allt du behöver för att sätta upp din tapet.

Tapetsetet lägger du till i kassan.

Vi ser till att du får rätt lim och rätt produkter, oavsett vilken tapet du beställer.

Limmet och verktygen som vi valt ut är kvalitetstestade och lätta att använda.

Vi erbjuder dessutom ett noga utvalt sortiment av verktyg för måleri, anpassade för både väggfärg, snickerifärg, golvfärg och takfärg.

Så tapetserar du

Det ska vara enkelt och roligt att tapetsera själv!

För att göra det så enkelt som möjligt för dig att sätta upp din tapet har vi tagit fram utförliga guider för de vanligaste tapettyperna, så att du inte ska behöva leta eller fundera. Non-woven, även kallat Easy-up eller Quick-up, är idag den vanligaste tapettypen.

Materialet står alltid på produktsidan och även på tapetrullens etikett.

I våra tapetseringsguider kan du läsa hur man sätter upp Non-woven-tapeter, papperstapeter, vinyltapeter och förklistrade tapeter samt hur du gör förarbetet på bästa sätt innan du ska börja tapetsera.

Så tapetserar du med Non woven-tapet

Så tapetserar du med papperstapet

Så tapetserar du med förklistrade tapeter

Allmänna villkor

1. Beställning och allmänt

För att handla hos oss krävs inget medlemskap eller lösenord. För att ingå avtal måste du ha fyllt 18 år eller ha målsmans godkännande.

Priserna på www.familjetapeter.se anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms.

Du handlar enkelt och bekvämt i vår webbshop. Leverans sker till paketombud, hemadress eller företagsadress beroende på vad du väljer i kassan.

Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa allmänna villkor.

2. Priser

De priser som anges på familjetapeter.se är dagsaktuella och inkluderar 25 % moms.
Eventuella fraktkostnader redovisas i kassan innan du bekräftar ditt köp.

Om momssatsen förändras förbehåller vi oss rätten att justera priserna i motsvarande mån. Prisändringar kan ske löpande utan föregående avisering.

Vi har ett stort sortiment och trots noggrannhet kan fel förekomma i pris eller produktinformation.
Om ett uppenbart felaktigt pris eller felaktig information har angetts, och du insåg eller borde ha insett detta vid köptillfället, gäller inte det felaktiga priset eller informationen.

I sådant fall kontaktar vi dig snarast och erbjuder dig att antingen bekräfta köpet till korrekt pris eller avbryta köpet med full återbetalning.

3. Leveranstid och frakt

Beräknad utleveranstid från vårt lager anges på respektive produktsida.

Om en produkt tillfälligt är slut i lager kontaktar vi dig med information om beräknad leveranstid.

Den totala leveranstiden består av:

• tiden innan utleverans från lager
• vald fraktmetod i kassan

Leverans sker till närmaste utlämningsställe, hemadress eller företagsadress beroende på beställning.

Leverans inom Sverige sker med externa transportörer såsom PostNord, DHL och UPS.
Tillgängliga fraktalternativ kan variera beroende på leveransadress och försändelsens storlek.

Risken för varan övergår till dig när varan har levererats till angiven adress eller utlämningsställe.

4. Förseningar

Vi ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom transportörsförseningar.

Vi ersätter inte indirekta kostnader såsom hantverkarbokningar som uppstår till följd av leveransförseningar.

5. Outlöst försändelse

Om en försändelse inte löses ut debiterar vi dig för de faktiska kostnader som uppstår, såsom frakt, returfrakt och administrativa kostnader.

Vi debiterar aldrig mer än våra verkliga kostnader i samband med outlöst försändelse.

6. Betalningssäkerhet (Sverige)

Vi samarbetar med Kustom för enkel och trygg betalning.
Betallösningen uppfyller alla internationella säkerhetskrav och Kustom är PCI-certifierade (Payment Card Industry), vilket innebär att betaltjänsten uppfyller internationella standarder för korttransaktioner på nätet.

Vi lagrar inga kortuppgifter och alla transaktioner sker genom krypterad överföring (SSL), vilket innebär att dina uppgifter hanteras på ett säkert sätt.

Din betalning aktiveras när vi har skickat din order.

7. Betalningssätt

Tillgängliga betalningsalternativ kan variera beroende på orderbelopp och eventuell kreditbedömning som görs av Klarna vid köptillfället.

Vid betalning via Klarna kan krav ställas på att leverans- och fakturaadress överensstämmer med din folkbokföringsadress, i enlighet med Klarnas villkor.
Vid företagsbeställning med avvikande adress, vänligen kontakta kundservice.

Betalningsalternativ (Sverige)

Direktbetalning via Klarna

• Kort
• Swish
• Bank

Faktura

• 30 dagar via Klarna

Delbetalning

• 6–36 månader via Klarna

Övriga betalsätt

• Kort
• Apple Pay
• Google Pay

Att låna kostar pengar. Om du inte kan betala tillbaka skulden i tid riskerar du en betalningsanmärkning.
Detta kan leda till svårigheter att få hyra bostad, teckna abonnemang och få nya lån.
För stöd, vänd dig till budget- och skuldrådgivning i din kommun. Kontaktuppgifter finns på konsumentverket.se.

8. Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från dagen efter att du mottagit varan, i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

Du har rätt att undersöka varan. Vid hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion kan värdeminskningsavdrag göras.

Ångerrätten gäller inte för:

• måttbeställda fototapeter
• måttbeställda muraler
• målarfärg som tillverkas enligt kundens val

Dessa betraktas som specialtillverkade varor.

Returfrakten kostar 150 kr inom Sverige.

Retur sker med någon av våra externa transportörer.
Val av transportör för retur avgörs av oss och kan avvika från den transportör som användes vid leverans.

Återbetalning sker senast 14 dagar efter att vi mottagit returen eller bevis på återsändande.

9. Reklamation och garanti

Du har rätt att reklamera varan i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

Familjetapeter lämnar ett års garanti, vilken gäller utöver och inte begränsar din lagstadgade reklamationsrätt.

Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts.
Vid reklamation efter garantitidens utgång åligger det köparen att visa att felet fanns vid leverans.

Vi ersätter inte indirekta kostnader såsom omtapetsering, om detta inte krävs enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.

10. Personuppgifter och cookies

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR.

Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår Integritets Policy.
Information om hur vi använder cookies finns i vår Cookiepolicy.

11. Tvistlösning

Vid tvist rekommenderas du att i första hand använda Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR):
https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_se

12. Tillämplig lag och domstol

Svensk lag ska tillämpas på dessa villkor.
Tvister ska avgöras av svensk domstol.

13. Företagsinformation

L N Färg och Tapetbutik AB
Box 7242
187 13 Täby
Sverige

Organisationsnummer: 556930-6722
EU-momsnummer: SE556930672201

Kundservice
Telefon: +46 8 26 11 11
E-post: kundservice@familjetapeter.se

Garantier & reklamationer

Familjetapeter lämnar 1 års garanti på samtliga produkter mot ursprungliga fel.

Vi lämnar ingen garanti vid fel som orsakats av slitage, felaktig montering eller oaktsamhet.

Vi rekommenderar att alltid innan uppsättning kontrollera produkter så att inga fabrikationsfel eller transportskador uppstått.

Detta är extra viktigt då vi ej ersätter kringkostnader som till exempel omtapetsering.

För att garantera ett bra slutresultat är det viktigt att de medföljande uppsättningsanvisningarna följs.

Trots att våra tapettyper anses som enkla att sätta upp rekommenderar vi dig som eventuellt är osäker att ta hjälp av en yrkesman.

Vi reserverar oss för ev. tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation på samtliga i vårt sortiment förekommande artiklar och tjänster.

All bildinformation på våra sidor skall ses som illustrationer, och vi kan inte heller garantera att bilden återger varans exakta utseende och beskaffenhet.

Ditt köp täcks också av PriceRunners köpgaranti om du är medlem på PriceRunner. Läs mer här. https://www.pricerunner.se/info/pricerunner-membership

Privatpersoner har enligt konsumentköplagen tre års reklamationsrätt oavsett vilken garantitid som gäller på en vara.

Reklamation skall göras inom skälig tid från det att felet upptäckts.

Det är vid reklamation efter garantitidens utgång köparen som skall påvisa att fel man anmärker på fanns redan vid leveranstillfället.

Pricerunner Köpgaranti

Ditt köp hos oss omfattas gratis av PriceRunner Köpgaranti. Det ger dig upp till 50.000 kronor om något skulle gå snett. För att omfattas av Köpgarantin så behöver du vara registrerad medlem på PriceRunner.

Du som inte redan är medlem hos PriceRunner och besökt oss genom dem kan också ta del av Köpgarantin genom att inom 60 minuter efter ditt köp registrera dig. Att bli medlem hos PriceRunner är kostnadsfritt och tar bara ett par minuter! Bli medlem gratis på PriceRunner.

För att Köpgarantin ska gälla så måste beställningen vara adresserad till dig personligen. Du är berättigad ersättning om något går fel med ditt köp såsom att varan är trasig, en enskild vara saknas vid leverans, varan är felaktig eller leverans uteblir.

Om något gått fel med ditt köp ersätter PriceRunner Köpgaranti dig för såväl inköpskostnader som fraktkostnader. Du får även ersättning för direkt ekonomisk skada du lidit till följd av felet. PriceRunner Köpgaranti ersätter inte eventuell värdeminskning, uteblivna intäkter eller andra direkta eller indirekta kostnader.

Besök PriceRunner för en lista på kategorier som ej omfattas samt fullständiga användarvillkor för Köpgarantin.